About us
VISION
もっとも価値あるカスタマーエンゲージメントを創り上げるグローバルCXパートナー
MISSION
私たちのミッションは、日々の業務の中で小さな感動を積み重ね、
その感動を社会全体に広げていくこと。
これは、TETRAPOTの存在意義そのものです。
お客さまの期待を超えるサービスを誠実に提供する日々の業務を大切にします。
そして、最新のテクノロジーと人間らしいホスピタリティを融合した、
AI-DXの時代にふさわしいCXを実現することで社会に貢献します。
経営方針
「お客様の満足の大きさが、私たちの未来を創る」
私たちTETRAPOTは、心の通ったテレマーケティングを通じて、
お客様企業のカスタマーエンゲージメントを実現するパートナーとして歩んでまいりました。
お客様企業とその顧客を結ぶ架け橋となることは、
事業の根幹を担うかけがえのない使命であると考えています。
その想いを誇りに、お客様企業のニーズや市場環境の変化に柔軟に対応してまいります。
いつでも創意工夫を重ねることで、より価値あるサービスを提供し、
信頼される存在であり続けたいと願っています。
「お客様の満足の大きさが、私たちの未来を創る。」これが私たちの信条です。
どうぞTETRAPOTにご期待ください。
代表取締役社長 内田嘉彦
行動規範
カスタマーエンゲージメントパートナーとして
社会進化への責任を果たします
・社会・経済の変化に敏感に対応し、迅速な姿勢を保ちます。
・クライアント企業と密に連携し、ニーズに即応する体制を築きます。
・従業員のエンゲージメント向上を通じ、雇用の安定が事業成長に直結する信念を持って行動します。
AIやデータ分析で最適解を導き出す一方、対話では相手の心に寄り添い、温もりある言葉を届けます。
そこで生まれるのは、「効率」と「感動」が共存するCX（顧客体験）です。
1.お客様視点の徹底
— 数字や成果だけでなく、お客様が抱える課題や夢にまで踏み込み、一緒に解決策を創り出す。
2.変化への柔軟な対応
— 市場環境や社会情勢の変化に機敏に反応し、常に最適なサービスをアップデートし続ける。
3.人の力を信じる
— 従業員一人ひとりの成長や挑戦を支援し、その力をお客様や社会に還元する。
重点戦略
これまで培ってきた事業アセットを活かした多面的な戦略を推進し、
更なる事業の成長を果します。
成長戦略（強み×機会）強みを伸ばす
B2C、B2BのテレマーケティングおよびCXサービスを水平展開し、新たな成長機会を創出
守勢行動（強み×脅威）バリュープロポジションの徹底
インフレや経済変動を見据え、提供するサービス価値を広く訴求
取捨選択（弱み×脅威）収益化への徹底した見極め
収益性の検証と事業運営費用最適化による「筋肉質な体質」への進化
機会挑戦（弱み×機会）新成長戦略
従業員の成長を支援、高付加価値領域（金融・ヘルスケア・テック・グローバル）へ展開
