「カスタマーハラスメント基本方針」を策定・公開しました

    TETRAPOT株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長：内田 嘉彦）は、従業員が安心して働ける環境を整備し、持続的かつ高品質なサービスを提供していくため、「カスタマーハラスメント基本方針」を策定・公開いたしました。

■策定の背景と目的
　近年、社会的にカスタマーハラスメントへの関心が高まっており、厚生労働省をはじめ各種団体でも対策の指針が整えられています。
当社は、クライアント企業とそのお客様の信頼関係を支える立場として、従業員が心身ともに安心して業務に臨める環境を確保することが、安定したサービス提供の基盤であると考えています。このたびの基本方針は、その考えを具体的な取り組みとして示したものです。

■基本方針の概要
　本方針では、暴言・脅迫・差別的言動・過度な要求などをカスタマーハラスメントの行為例として挙げ、発生時の対応方針や従業員を守るための体制を整備しています。また、未然防止に向けて教育・研修や対応手順の明確化、再発防止策、心身のケアといった取り組みを継続的に実施し、従業員が安心して働ける環境を維持してまいります。

■今後の取り組み
　当社は、従業員を守る仕組みをさらに強化することで、職場での安心感を高め、個々の力が発揮されやすい環境づくりを進めてまいります。
これにより、クライアント企業には安定的かつ質の高いサービスを提供し続けるとともに、企業としての信頼性を高め、長期的に持続可能な事業運営を実現してまいります。

    詳細は以下のページをご覧ください。
    https://www.tetra-pot.com/privacy-policy/