社員紹介

菊岡 真理

MARI KIKUOKA
第一事業部所属
総合職
2017年入社
菊岡 真理

女性初 課長代理職

インバウンド事業において、部署の設立から携わっている菊岡課長代理。
部署を成長させ、何人もの主任を育成しています。
「頼れる姉さん」として慕われています。
Q1.入社を決めた理由は?

A.社長です!元々コールセンターでアルバイトをしたことがあったので、私の中では就職先から除外していました。
当時は最終選考で社長が対応してくれたのですが、この人の下で働きたいと思ってしまいました(笑)
社長に一番難しいことは「0から1を産み出すこと」と言われて、すごく響いて。
既にあるものではなく私も、産み出すことに関わりたい、これから会社と共に成長してみたいと思ったことを覚えています。
既にあるものを受け入れることは簡単ですが、まだここにない新しいものを作り出す難しさ。
日々、それを考え、あの日の社長の言葉を思い出しながら、今も仕事に取り組んでいます。

Q2.日頃の仕事はどんなことをしていますか?

A.お客様からさまざまなお問い合わせがあり、それらを適切な部署へ振り分けるための、総合窓口。担当窓口での適切な回答。
それらインバウンド部署の総合的なマネジメントをしています。
アルバイトさんや社員のわからないことに対してフォローなどエスカレーション対応なども行っています。
日々仕事をしていると、不安になることや、困ること、分からないことなどに直面します。
そんな部下の話を聞くのも自身の仕事の1つです。部下が安心して仕事に取り組める人間関係作りにも気を配っています。
私が仕事好きなので、周りの人にも好きになってほしいのかもしれませんね!

Q3.やりがいはどんなところでしょうか?

A.挑戦できることがやりがい、魅力です。実際に、今の部署を立ち上げた時、試行錯誤をして挑戦し失敗し成功し、その繰り返しでした。
「こうしてみたい」と言ったことに関して、挑戦できる環境のある会社は少ないのではないでしょうか。
「今」に立ち止まることなく、常に向上心をもち、それを後押ししてくれる上司たちがいる。
そして仕事が終われば、同期たちとよく飲みにも行きます。頑張った後のその時間が一番楽しいですね!!

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