事業紹介
CRMマーケティング事業
CRMマーケティング事業

~営業支援型のコールセンターだからこそ
出来る
企業プロフィットの最大化~

CRMマーケティングとは、
企業と顧客の間に良好な関係を構築し、
顧客に応じたサービスや
セールスプロモーションを
行うことを
いいます。
弊社では、専用のCRMシステムを用いて、
顧客の様々なニーズを分析、
蓄積された
データを元に、
最適なアプローチ方法を
導き出しています。

お客様に最も満足頂けるサービスの
提供と共に、

企業のプロフィットの
最大化を追求いたします。


アウトバウンド業務

アウトバウンド業務

企業 × 顧客ニーズ。的確かつ迅速、
そして最大限に
貢献できる
営業支援型コールセンター。
企業のビジネスチャンスを確実な実績として
提供いたします。


弊社請負のサービス一覧

弊社請負のサービス一覧
業務の進捗状況などは随時連携。
進行状況に関する記録は、業務終了時にも

報告しています。
発信日時、不在時の
再発信情報など、
お客様への
発信・通話に
関する情報は

全て記録しています。

調査に関する弊社商品の一覧

調査に関する弊社商品の一覧
  1. コール日時・担当者等、属性の付加された
    企業の依頼に沿った顧客情報の提供
  2. アポイントメントを実施した
    お客様リストの提供
  3. 依頼に合った各セグメント別の
    分析データベースとグラフの提供
  4. お客様からの質問及びクレーム等の
    リスト提供
  5. アポイントメントを頂いた顧客の
    住所と宛名を

    印刷したタックシールの提供

サービスセグメント分け一覧

サービスセグメント分け一覧
  • 営業訪問キーマン調査・営業訪問後確コール
  • 営業訪問スケジュール/マッチングコール
  • 新製品/サービス注文獲得コール・

    再注文コール・
    休眠顧客活性化コール・

    DM事前承認コール

    (送付承認/認知向上)
  • DMフォローコール
    (認知向上/開封促進)・
    DM製品/
    サービス獲得コール
  • 各種案内コール/御礼コール
    (フェア、イベント、セミナー、展示会、

    発表会etc)
  • 入金勧奨コール・各種電話調査

インバウンド業務

インバウンド業務

インバウンドコールセンターは、お客様からの

電話を受信するマーケティングサービスです。
弊社では、受信の際にもアウトバウンドで
培った
ノウハウを活かし、インバウンドで
ありながら
企業のビジネスチャンスを
広げる対応も

行っております。

対応品質 × 24時間年中無休
24時間、年中無休、完全シフト体制で
あらゆるお客様の要望にお応えします。
また、対応品質、応答率の向上により
顧客満足度を高めていきます。


弊社の強み

弊社の強み
  1. お客様のニーズに合ったサービス、

    サポートの提供
    専門スタッフの配置により
    お客様のニーズに
    合った

    細かな
    サービス・サポートを提供します。
  2. 柔軟で迅速な対応
    お客様の問合せ内容に合わせた
    トークスクリプトを用意。
    ランク別研修制度を設け、
    柔軟・迅速・丁寧な
    クオリティの高い
    対応体制を設けています。
  3. アウトソーシングサービスの向上
    企業のコールセンター設備への投資を
    最小限に抑えることができます。
    24時間、年中無休、完全シフト体制と、
    顧客データを管理する最新システムにより、
    アウトソーシングのデメリットを
    完全に排除しています。

CS(customer satisfaction)の向上

CS(customer satisfaction)の向上
弊社では、クライアント企業はもちろんのこと
社会全体に貢献できる企業となるため、
顧客満足度を高めることに尽力しています。
顧客を知り、また良好な顧客関係を
構築することが
顧客満足の向上につながると
考えています。

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