事業紹介
CRMマーケティング事業
～営業支援型のコールセンターだからこそ
出来る
企業プロフィットの最大化～
CRMマーケティングとは、
企業と顧客の間に良好な関係を構築し、
顧客に応じたサービスや
セールスプロモーションを
行うことを
いいます。
弊社では、専用のCRMシステムを用いて、
顧客の様々なニーズを分析、
蓄積された
データを元に、
最適なアプローチ方法を
導き出しています。
お客様に最も満足頂けるサービスの
提供と共に、
企業のプロフィットの
最大化を追求いたします。
アウトバウンド業務
企業 × 顧客ニーズ。的確かつ迅速、
そして最大限に
貢献できる
営業支援型コールセンター。
企業のビジネスチャンスを確実な実績として
提供いたします。
弊社請負のサービス一覧
業務の進捗状況などは随時連携。
進行状況に関する記録は、業務終了時にも
報告しています。
発信日時、不在時の
再発信情報など、
お客様への
発信・通話に
関する情報は
全て記録しています。
進行状況に関する記録は、業務終了時にも
報告しています。
発信日時、不在時の
再発信情報など、
お客様への
発信・通話に
関する情報は
全て記録しています。
調査に関する弊社商品の一覧
- コール日時・担当者等、属性の付加された
企業の依頼に沿った顧客情報の提供 - アポイントメントを実施した
お客様リストの提供 - 依頼に合った各セグメント別の
分析データベースとグラフの提供 - お客様からの質問及びクレーム等の
リスト提供 - アポイントメントを頂いた顧客の
住所と宛名を
印刷したタックシールの提供
サービスセグメント分け一覧
- 営業訪問キーマン調査・営業訪問後確コール
- 営業訪問スケジュール／マッチングコール
- 新製品／サービス注文獲得コール・
再注文コール・
休眠顧客活性化コール・
DM事前承認コール
（送付承認/認知向上） - DMフォローコール
（認知向上／開封促進）・
DM製品／
サービス獲得コール - 各種案内コール／御礼コール
（フェア、イベント、セミナー、展示会、
発表会etc） - 入金勧奨コール・各種電話調査
インバウンド業務
インバウンドコールセンターは、お客様からの
電話を受信するマーケティングサービスです。
弊社では、受信の際にもアウトバウンドで
培った
ノウハウを活かし、インバウンドで
ありながら
企業のビジネスチャンスを
広げる対応も
行っております。
対応品質 × 24時間年中無休
24時間、年中無休、完全シフト体制で
あらゆるお客様の要望にお応えします。
また、対応品質、応答率の向上により
顧客満足度を高めていきます。
弊社の強み
- お客様のニーズに合ったサービス、
サポートの提供
専門スタッフの配置により
お客様のニーズに
合った
細かな
サービス・サポートを提供します。 - 柔軟で迅速な対応
お客様の問合せ内容に合わせた
トークスクリプトを用意。
ランク別研修制度を設け、
柔軟・迅速・丁寧な
クオリティの高い
対応体制を設けています。 - アウトソーシングサービスの向上
企業のコールセンター設備への投資を
最小限に抑えることができます。
24時間、年中無休、完全シフト体制と、
顧客データを管理する最新システムにより、
アウトソーシングのデメリットを
完全に排除しています。
CS（customer satisfaction）の向上
弊社では、クライアント企業はもちろんのこと
社会全体に貢献できる企業となるため、
顧客満足度を高めることに尽力しています。
顧客を知り、また良好な顧客関係を
構築することが
顧客満足の向上につながると
考えています。
社会全体に貢献できる企業となるため、
顧客満足度を高めることに尽力しています。
顧客を知り、また良好な顧客関係を
構築することが
顧客満足の向上につながると
考えています。