ターゲット
オンラインストア申込者&電話申込者
成果
アプローチ数 | 8,563件 |
開通数 | 6,324件 |
成約率 | 73% |
case study
カスタマーサポートコース
営業代行コース
移動体回線事業者
高い応答率と処理時間の短縮を実現!
2023年4月~2023年6月末時点でクライアント様のKPIを全て達成
クライアント様の業務工数削減に成功しており現在も業務依頼数を拡大中
業務内容としては、電話にて契約申込み受付と登録作業
業種 | 移動体回線事業者 |
---|---|
商材 | OEM商品 |
入電対応内容 | OEM商品の受付からの契約申込みと登録業務 |
導入前 | 高齢者が多い傾向で、スマホ知識の研修の難易度が高く、経験年数の長い人材がいない |
導入後 |
2023年4月~2023年6月末時点でクライアント様のKPIを全て達成 クライアント様の業務工数削減に成功しており現在も業務依頼数を拡大中 |
ポイント | 高い応答率と処理時間の短縮、的確なトークスキルとコミュニケーション |
オンラインストア申込者&電話申込者
アプローチ数 | 8,563件 |
開通数 | 6,324件 |
成約率 | 73% |